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电销机器人替代人工销售到底是好是坏!
发布于 2020.06.08

说到人工智能电话机器人,许多人的第一反应是它将取代人工。大多数人觉得可能会失业。然而,实际上,电销机器人的核心价值是完全不同的。



核心价值一:


  


电销机器人是企业业务流程精细化运作的产物。


  

它不是人们的敌人,而是在座各位的助理。电销机器人不能代替所有的销售人员,但它可以代替销售人员的大部分重复性工作。因此,电销机器人在本质上仍然是一种工具,可以帮助销售人员做好陌生化等初次拜访。

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使用电销机器人的一流公司没有一家试图用机器人代替所有的劳动力,而是将劳动力从单调乏味的外部工作中解放出来,让他们专注于更有价值的部分。我们亲眼目睹了一个股票推荐工作室,它每天使用智口机器人的线路分配近1.4周的电话,总转换率高达10.1%。在没有电销机器人之前,很难想象人力改造的规模和效率。


  


核心价值二:


  

电销机器人不仅可以改善业务流程,还可以改善人才系统。许多有兴趣的人“不会丢掉工作,相反,他们会得到提升和提高。这可能是电销机器人最违反直觉的判断,但也是最现实的判断。决定工资和薪水的总是工作内容的价值。在过去,许多重复的呼出电话现在已经被机器人代替,所以这群人被动地接受了更高价值的客户转换工作。




  

你知道,在过去,他们可能需要制造线索,跟进,记录,转换,强制命令和服务自己。这对于销售业绩来说是非常高的,而且每个环节都需要意志力。你不能指望他们在业务流程的“包围和压制”下高效地工作。因此,对于他们来说,将精力集中在客户转型的工作部分显然更为合理。改变客户的工作无疑会给公司带来更多的价值,所以他们会得到提升和提升也就不足为奇了。


  


核心价值三:


  

电销机器人真的把企业从线性粗加工带到了大规模粗加工区。企业无法通过销售电动机器人来省钱.但是他们可以赚更多的钱。这实际上是本末倒置,不了解客户的真正需求。诚然,电销机器人可以用4千英镑的月薪取代客户服务,但这种替代物的价值显然有些有限。这不应该是企业使用电销机器人的核心位置,也不是战略位置。


  


以现金贷款市场为例。在我们服务的绝大多数金融客户中,他们每天拨打的电话数量是“按日计算的”。我们经常看到40个座位在后台同时通话的场景.他们一天打电话的次数甚至是对手公司一个月打电话的次数。真正有远见的公司肯定会把增长放在第一位。他们就像海盗一样,享受着占领地盘的乐趣。在现金贷款的红海中,他们依靠这种野蛮而残忍的方法,每天使用智能电销机器人来产生近2000条客户线索。这就是电销机器人的价值。在不久的将来,市场营销的竞争肯定会依靠电销机器人!


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