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【易网行电销机器人】一入AI深似海,从此电销不求人
发布于 2020.07.13

世界正掀起新一轮科技革命和产业革命,在物联网、大数据、云计算、认知科学等科技的深度融合和推动下,机器人不断形成新的发展形态,智能化的发展方向日益突显。当然电销行业也不列外,自助时代智能AI电销机器人电话系统出现,让80%的金融行业、教育培训、房地产行业等电销行业公司工作效率明显提高了。




为什么要使用易网行电销机器人?



随着互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了巨大的业务量。尤其消费金融领域,覆盖人群广泛,大量的网贷公司放的小额贷款,逾期率、坏账率约在2%左右,这给企业带来了大量的催收工作。


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单纯用人工电话催收,如果每天有一万件逾期贷款,每个人工坐席每天处理客户量在300件左右,全部处理完则需300名人工坐席。这给企业带来了巨大的人力成本,如果引进智能外呼机器人的话,一个机器人每天能够处理6000件逾期贷款,是人工的二十倍。同样,在房地产、保险等电销领域,智能外呼机器人可以快速筛选出意向客户,随后人工进行精准营销。



易网行电销机器人的核心优势:



1.智能交互:易网行AI电话机器人采用最新语音识别引擎,与真人对话无差别,服务体验更好


2.语音识别:科大讯飞语音识别(asr)准确率高达95%(细分行业第一)


3.互动学习:采用HMM神经学算法能对领域不断优化,能不断自我学习,不断提高识别率


4.监控管理:通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持


5.数据挖掘:通过对录音文本转译和数字化特征展示,利用关联语义索引,构建业务主题并分类建模,可对业务主题进行深度钻取和挖掘


6.交互分析:采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解。


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易网行智能电话机器人的功能:



一、模拟真实销售回答:易网行智能电话机器人模拟真实高级销售的话术流程,使用真实录音进行电销,平均响应时间为0.8秒,快速处理和响应客户的问答。


二、后台智能分析:全程监控电话机器人与客户之间抄的对话,实时记录用户的性别、年龄等信息,分析购买意向和需求。


三、话术升级:融合网络神经算法、自然语义分析、记录客户需求和痛点等。通过不断改进话术,提高电销质量,加强线索转换。


四、一键人机切换:对客户的意向进行实时跟踪及反馈,一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题,可一键转接给人工坐席来跟进,极大程度地降低客户流失率,提高成单量。


五、 支持打断:强大的语言反馈功能,能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答,保证对话正常进行。


六、支持多问多答:回答问题不会“驴唇不对马嘴”,多个问题,多个回答,逻辑思路清晰,播报问题简单易懂。


七、自动外呼:机器人可按照外呼计划完成任务,避免人工拨打时不可控因素,造成情绪变化影响服务满意度。



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